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     2016年1月服务热线 共受理各类电话2023起，平均每天65起。环比上升34.86%。其中反映投诉类246起，占12.16%，环比上升11.31%。建议类92起，占4.54%，环比上升27.7%，（主要内容为微循环和新开线路要求增加车辆，延迟开收班，缩短车距等）。表扬类54起，占2....阅读原文>>

       共受理各类电话1500起，平均每天50起。环比下降6.19%。其中投诉类221起，占14.73%，环比下降10.16%。建议类72起，占4.80%，环比下降36.28%，主要建议增加车辆、延迟开收班、缩短车距等。表扬类48起，占3.20%，环比下降8.9%，主要内容为司机服务态度热情，失物.....阅读原文>>

       11月服务热线   共受理各类电话1599起，平均每天53起。环比下降1.78%。其中投诉类246起，占15.3%，环比下降13.07%，建议类113起，占7.07%，环比下降7.38%、主要建议增加车辆、延迟开收班、缩短车距等；表扬类51起，占3.19%...阅读原文>>

       9月21日至10月20日，共受理各类电话1628起，平均每天54.3起。其中投诉类283起，占17.4%，建议类122起，占7.5%，表扬类56起，占3.4%，咨询和其他类1167起，占71.6%。 阅读原文>>